Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)

Die WestfalenBahn ist ein regional verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen und fährt seit 2007 Züge des Nahverkehrs in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Wir befördern mit 28 Elektrotriebwagen und rund 290 MitarbeiterInnen jährlich 20 Mio. Fahrgäste auf 6 Mio. Zugkilometer.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir am Standort Braunschweig, Minden und Rheine ab sofort in Vollzeit:

engagierte Quereinsteiger für eine Qualifizierung Anfang Mai 2023 zum Kundenbetreuer (m/w/d).

Deine Aufgaben

  • AnsprechpartnerIn für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z.B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
  • Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende
  • Aktive Fahrgastinformation
  • Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
  • Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
  • Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen

Dein Profil

  • Eine abgeschlossene Berufsausbildung
  • Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV, Kauffrau/-mann für Verkehrsservice, Hotel-/Gastronomiefachkraft oder vergleichbare Ausbildung
  • Prüfung nach § 34a GewO (wünschenswert, kann aber auch im Rahmen der Qualifizierung erworben werden)
  • Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
  • Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
  • Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
  • Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
  • Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
  • Führerschein und eigener PKW von Vorteil
  • Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen

Unser Angebot für dich

Unser Angebot richtet sich an alle Fortbildungsinteressierten, Quereinsteiger oder bereits ausgebildete Kundenbetreuer im Zug:

  • Nach erfolgreicher Teilnahme (mit Abschluss der Prüfung) erfolgt die Übernahme durch einen unbefristeten Anstellungsvertrag am vereinbarten Arbeitsort
  • Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung gemäß den tariflichen Bestimmungen und Schichtzulagen
  • Gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Fester Standort - dort jeweils Beginn und Ende der Dienstschicht
  • Vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

Fühlst du dich angesprochen?

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Deine Unterlagen kannst du uns bequem per E-Mail an bewerbung@westfalenbahn.de senden oder über untenstehendes Formular an uns übermitteln. 

Bitte fülle auch den unten aufgeführten Fragebogen aus und lasse uns diesen ebenfalls zukommen. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst du eine Nachricht von uns über das weitere Verfahren.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung.
Telefon: 0521-55 7777 -87 Frau Töws

 

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