Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)

Hey, wir sind die WestfalenBahn: Ein regional tätiges Unternehmen mit starker Heimatverbundenheit. Zusammen mit dir wollen wir möglichst viele Menschen zuverlässig und umweltfreundlich von A nach B bewegen – und immer mehr zum Umstieg auf die Schiene. Außerdem setzen wir jeden Tag alles in Bewegung, damit Leute wie du sich bei uns ab dem ersten Tag wie zu Hause fühlen.

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Braunschweig, Minden, Rheine und Emden suchen wir engagierte Quereinsteiger/-innen für eine Qualifizierung zum 01.09.2023 als Kundenbetreuer (m/w/d). 

• AnsprechpartnerIn für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z.B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
• Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende
• Aktive Fahrgastinformation
• Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
• Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
• Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV, Kauffrau/-mann für Verkehrsservice, Hotel-/Gastronomiefachkraft oder vergleichbare Ausbildung
• Prüfung nach § 34a GewO (wünschenswert, kann aber auch im Rahmen der Qualifizierung erworben werden)
• Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
• Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
• Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
• Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
• Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
• Führerschein und eigener PKW von Vorteil
• Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen

Unser Angebot richtet sich an alle Fortbildungsinteressierten, Quereinsteiger/-innen oder bereits ausgebildete Kundenbetreuer im Zug:

• Nach erfolgreicher Teilnahme (mit Abschluss der Prüfung) erfolgt die Übernahme durch einen unbefristeten Anstellungsvertrag am vereinbarten Arbeitsort
• Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung gemäß den tariflichen Bestimmungen und Schichtzulagen
• Gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• Fester Standort - dort jeweils Beginn und Ende der Dienstschicht
• Vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Deine Unterlagen kannst du uns bequem per E-Mail an bewerbung@westfalenbahn.de senden oder über untenstehendes Formular an uns übermitteln. 

Bitte fülle auch den unten aufgeführten Fragebogen aus und lasse uns diesen ebenfalls zukommen. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst du eine Nachricht von uns über das weitere Verfahren.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung.
Telefon: 0521-55 7777 -56