Qualifizierung zum Kundenbetreuer (m/w/d)

Wir sind die WestfalenBahn – ein in Niedersachsen und Nordrhein-Westfalen verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen.
Mehr als 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter befördern mit 28 Elektrotriebwagen jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste: nachhaltig, pünktlich und sicher. Ein gutes Klima herrscht bei uns schon heute. Denn ein Miteinander auf Augenhöhe und eine familiäre Arbeitsatmosphäre bilden die Basis unserer Unternehmenskultur.
Gemeinsam mit dir wollen wir die treibende Kraft der Verkehrswende werden. Egal, ob Du technikbegeistert oder zahlenaffin bist, lieber am Schreibtisch, in der Werkstatt oder in unseren Zügen arbeitest, Berufserfahrung hast oder gerade erst durchstartest:

Wir haben den passenden Job für dich – nachhaltig, unbefristet und tariflich vergütet!
Um unsere ausgezeichnete Qualität und unseren guten Service weiterhin zu gewährleisten, brauchen wir dich an Bord.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab September 2025 engagierte QuereinsteigerInnen für eine Qualifizierung als Kundenbetreuer (m/w/d) am Standort Rheine.

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung
• Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV, Kauffrau/-mann für Verkehrsservice, Hotel-/Gastronomiefachkraft oder vergleichbare Ausbildung
• Prüfung nach § 34a GewO (Kann innerhalb der Qualifikation nachgeholt werden)
• Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
• Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
• Servicebereitschaft und Freude am Umgang mit Menschen
• Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein
• Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
• Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
• Führerschein und eigener PKW von Vorteil
• Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen

• AnsprechpartnerIn für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z.B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
• Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende
• Aktive Fahrgastinformation
• Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
• Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
• Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen und Schichtdienstzulagen
• stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich
• bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr wählbar - und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung
• Wahlmodell zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit 
• einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
• gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• eine wohnortnahe Beschäftigung 
• eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
• Corporate Benefits

Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Deine Unterlagen kannst du uns bequem per E-Mail an bewerbung@westfalenbahn.de senden oder über untenstehendes Formular an uns übermitteln. 

Bitte fülle auch den unten aufgeführten Fragebogen aus und lasse uns diesen ebenfalls zukommen. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst du eine Nachricht von uns über das weitere Verfahren.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung.
Telefon: 0521-55 7777 -56