Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug

Die WestfalenBahn GmbH ist ein regional verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen. Seit 2007 fährt das Unternehmen mit Sitz in Bielefeld Züge des Nahverkehrs in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Rund 380 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sorgen für Sicherheit, Pünktlichkeit und Komfort in den Zügen und befördern jährlich rund 20 Mio. Fahrgäste auf 6 Mio. Zugkilometern. In dem über 600 Kilometer langen Emsland- und Mittelland-Netz verbindet die WestfalenBahn, ein Tochterunternehmen von Abellio Deutschland, die Städte Emden, Rheine, Münster, Bielefeld, Minden, Hannover und Braunschweig. Dafür werden 28 Elektrotriebzüge eingesetzt, die in eigenen Werkstätten in Minden und Rheine instandgehalten werden.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgebildete Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) in Vollzeit am Standort Braunschweig, Minden, Rheine, Münster und Emden.

• Abgeschlossene Berufsausbildung 
• Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV §34a GewO, käuffmänische Ausbildung im Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung 
• Prüfung nach § 34a GewO erfoderlich 
• Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
• Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
• Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
• Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein 
• Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
• Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
• Idealerweise Führerschein (Klasse B) und PKW zur Anreise an den Einsatzort
• Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen

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• Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
• Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
• Durchsetzen der Tarif und Beförderungsbestimmungen
• Ansprechpartner/in für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
• Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. beim Ein- und Aussteigen, der Gepäckunterbringung, der Automatenbedienung 
• Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
• Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen sowie Sicherstellung der Qualitätsstandards der WFB
• Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende 

• einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• eine leistungsgerechte tarifliche Vergütung mit guten Sozialleistungen und Schichtdienstzulagen
• stufenweise Absenkung der Arbeitszeit auf 35 Stunden/Woche bei vollem Lohnausgleich
• bis zu 37 Urlaubstage pro Jahr wählbar - und die Garantie einer sicheren Urlaubsplanung
• Wahlmodell zwischen Gehalt, Urlaub und Arbeitszeit 
• einen langfristig sicheren Arbeitsplatz
• gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
• eine wohnortnahe Beschäftigung 
• eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten Team
• Corporate Benefits

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Deine Unterlagen kannst du bequem per E-Mail an bewerbung@westfalenbahn.de  senden oder über untenstehendes Formular an uns übermitteln. 

Bitte fülle auch den unten aufgeführten Fragebogen aus und lasse uns diesen ebenfalls zukommen. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst du eine Nachricht von uns über das weitere Verfahren.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung.
Telefon: 0521-55 7777 -56