Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug

Die WestfalenBahn GmbH ist ein regional verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen und fährt seit Dezember 2007 Züge des Nahverkehrs in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Wir befördern mit 28 Elektrotriebwagen und rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern jährlich 20 Mio. Fahrgäste auf 6 Mio. Zugkilometern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgebildete Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) in Vollzeit am Standort Braunschweig, Minden und Rheine.

 

Folgende Voraussetzungen solltest Du mitbringen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung 
  • Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV §34a GewO, Kaufrau/-mann für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung 
  • Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
  • Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein 
  • Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
  • Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
  • Idealerweise Führerschein (Klasse B) und PKW zur Anreise an den Einsatzort
  • Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen


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Deine Aufgaben

  • Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
  • Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
  • Durchsetzen der Tarif und Beförderungsbestimmungen
  • Ansprechpartner/in für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
  • Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. beim Ein- und Aussteigen, der Gepäckunterbringung, der Automatenbedienung 
  • Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
  • Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen sowie Sicherstellung der Qualitätsstandards der WFB
  • Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende 

Wir bieten Dir

  • Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und jungen Team
  • Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung gemäß den tariflichen Bestimmungen und Schichtzulagen
  • Gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Fester Standort - dort jeweils Beginn und Ende der Dienstschicht 
  • Vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten 

Fühlst Du dich angesprochen?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung. Deine Unterlagen kannst du bequem per E-Mail an bewerbung@westfalenbahn.de  senden oder über untenstehendes Formular an uns übermitteln. 

Bitte fülle auch den unten aufgeführten Fragebogen aus und lasse uns diesen ebenfalls zukommen. Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst du eine Nachricht von uns über das weitere Verfahren.

Bei Fragen zum Bewerbungsverfahren stehen wir dir gerne zu Verfügung.
Telefon: 0521-55 7777 -87 Frau Töws

 

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