Kundenbetreuer (m/w/d) im Zug für unsere Dienststellen in Braunschweig, Minden, Rheine und Emden

Die WestfalenBahn GmbH ist ein regional verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen und fährt seit Dezember 2007 Züge des Nahverkehrs in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Wir befördern mit 28 Elektrotriebwagen und rund 300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern jährlich 20 Mio. Fahrgäste auf 6 Mio. Zugkilometern.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ausgebildete Kundenbetreuer im Zug (m/w/d) in Vollzeit für die Dienststellen in Braunschweig, Minden, Rheine und Emden (unbefristet).

Folgende Voraussetzungen sollten Sie mitbringen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung 
  • Idealerweise Qualifikation als Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV §34a GewO, Kaufrau/-mann für Verkehrsservice oder vergleichbare Ausbildung 
  • Idealerweise Kenntnisse der angewandten Tarife (DB/DT, NRW, NDS, VRB, GVH, WT)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
  • Durchsetzungsstarke Persönlichkeit mit service- und kundenorientiertem Auftreten
  • Zuverlässigkeit und Sicherheitsbewusstsein 
  • Bereitschaft zur Arbeit im Wechselschichtdienst auch nachts und an Samstagen, Sonn- und Feiertagen
  • Gepflegtes Erscheinungsbild, Engagement, Teamfähigkeit
  • Idealerweise Führerschein (Klasse B) und PKW zur Anreise an den Einsatzort
  • Bereitschaft Dienstkleidung zu tragen


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Ihre Aufgaben

  • Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
  • Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
  • Durchsetzen der Tarif und Beförderungsbestimmungen
  • Ansprechpartner/in für unsere Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. zu Fahrplänen, Anschlüssen, Fahrscheinen und Tarifen
  • Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. beim Ein- und Aussteigen, der Gepäckunterbringung, der Automatenbedienung 
  • Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
  • Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen sowie Sicherstellung der Qualitätsstandards der WFB
  • Unterstützung beim Ein- und Ausstieg für mobilitätseingeschränkte Reisende 

Wir bieten Ihnen

  • Eine sehr gute Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und jungen Team
  • Attraktive und leistungsgerechte Bezahlung gemäß den tariflichen Bestimmungen und Schichtzulagen
  • Gute Sozialleistungen sowie betriebliche Altersvorsorge
  • Fester Standort - dort jeweils Beginn und Ende der Dienstschicht 
  • Vielfältige Entwicklungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten 

So bewerben Sie sich

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, Fragebogen), per E-Mail an: bewerbung@westfalenbahn.de

WestfalenBahn GmbH Personalmanagement | Zimmerstraße 8 | 33602 Bielefeld | bewerbung@westfalenbahn.de 

 

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