Kundenbetreuer (m/w) im Service für unsere Dienststellen in Rheine, Braunschweig und Minden

Die WestfalenBahn ist ein regional verankertes Eisenbahnverkehrsunternehmen und fährt seit 2007 Züge des Nahverkehrs in Nordrhein-Westfalen und Niedersachsen. Wir befördern mit 28 Elektrotriebwagen und rund 270 Mitarbeiter/innen jährlich 20 Mio. Fahrgäste auf 5,6 Mio. Zugkilometer.

Haben Sie Spaß am Kontakt mit Kunden und der Arbeit im Team? Behalten Sie auch in schwierigen Situationen den Überblick und schaffen es, Ruhe und Souveränität auszustrahlen? Sie sprühen vor Engagement und arbeiten gerne mit guter Laune? Dann passen Sie hervorragend in unser Team!

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab dem 02.01.2019 in Vollzeit Kundenbetreuer im Service (m/w). Wir suchen Kundenbetreuer im Service für folgende Einsatzorte: Rheine, Braunschweig und/oder Minden

Folgende Voraussetzungen sollten Sie mitbringen

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im Dienstleistungsbereich; vorzugsweise Kauffrau/-mann für Verkehrswesen,Hotel-/Gastronomiefachkraft oder vergleichbare Tätigkeit
  • Sicherheits- und Servicefachkraft im ÖPNV §34a GeWO (kann nachgeholt werden)
  • Hohe Kunden- und Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen
  • Durchsetzungsvermögen und Belastbarkeit
  • freundliches Auftreten und Teamfähigkeit
  • Bereitschaft zu Wechseldienst und Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen
  • Führerschein (Klasse B) und PKW zur Anreise an den Einsatzort

Ihre Aufgaben

  • Wahrnehmung der Serviceleistungen für den Fahrgast im und am Zug
  • Fahrscheinprüfung und -verkauf mit einem mobilen Verkaufsgerät
  • Unterstützung beim Vertrieb von Fahrscheinen am Bahnhof
  • Durchsetzen der Tarif und Beförderungsbestimmungen
  • Ansprechpartner für die Fahrgäste bei allen Fragen, z. B. Fahrplan- und Tarifauskunft
  • Hilfeleistungen für die Fahrgäste, z. B. beim Ein- und Aussteigen, der Gepäckunterbringung, der Automatenbedienung 
  • Verantwortung für die Sauberkeit und Sicherheit im Zug
  • Mitarbeit bei Qualitätserhebungen und Sonderaktionen sowie Sicherstellung der Qualitätsstandards der WFB

Wir bieten Ihnen

  • Eine Intensive Unterstützung bei der Einarbeitung
  • Fundierte, achtwöchige Ausbildung 
  • Leistungsgerechte Vergütung gemäß den tariflichen Bestimmungen
  • Ggf. Erweb des §34a GeWO

So bewerben Sie sich

Fühlen Sie sich angesprochen? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen. Senden Sie bitte Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis 15.09.2018 per E-Mail an: bewerbung@westfalenbahn.de oder per Post an: WestfalenBahn GmbH, Personalabteilung, Zimmerstraße 8, 33602 Bielefeld

Bei Fragen: Telefon 0521 557777-87

Online-Bewerbung

Bewerbungsformular

Ihr Profil
captcha